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WINTERWIN20

Un consejo sobre la gestión de las expectativas del cliente

Ryan Cole |

Hazlo simple

Mantenga su mensaje claro y directo. Facilite a los clientes potenciales comprender el valor que recibirán al hacer negocios con usted.

directamente a la prenda 

Expectativas claras

Seis años de administrar mi tienda me enseñaron que el tiempo es de la mayor preocupación para la mayoría de los clientes. Para cuando el pedido llegue a usted, ya es tarde en algunos casos. Las personas procrastinan y a menudo buscan la impresora de pantalla con los cambios más rápidos. Puede tratar de acomodar a estos clientes interrumpiendo su horario de producción y posiblemente golpeando a uno de sus fieles clientes de pan y mantequilla en aras de la falta de planificación de un nuevo cliente, o puede acomodar pedidos apresurados durante los períodos lentos. Personalmente, nunca me sentí bien al cobrar tarifas por prisa. Cuando te apresuras, comete errores y los errores te cuestan dinero.