¿A quién le estás vendiendo?
Los días de marketing de "rociar y rezar" han terminado. Investigación reciente muestra que los compradores se están volviendo cada vez más sensibles a la relevancia del contenido que reciben. Si cree que tener un amigo "dejar de seguir" en Facebook es un fastidio, imagine que el dolor de que un cliente o prospecto decida optar por no participar en sus comunicaciones.
Los "consumidores de alto volumen" en todos los grupos de edad solo se involucrarán con el contenido que se adapta a ellos. Envíeles el mensaje incorrecto, o inundarlos con comunicaciones y bloquearán rápidamente sus llamadas (80%), se cancelarán de sus correos electrónicos (82%) y dejarán de seguirlo en las redes sociales (86%). Ay.
Personas comprador (representaciones ficticias de los clientes ideales para su nicho) puede ayudarlo a personalizar mejor y dirigirse a sus esfuerzos de marketing.
Por qué necesitas personas compradoras
Las personas del comprador pueden ayudarlo:
- Comprenda los deseos y necesidades del cliente: ayudarlo a desarrollar ofertas de orientación, mensajes y comunicaciones de marketing.
- Aprenda sobre la investigación del cliente y el comportamiento de compra, brindándole orientación sobre dónde debe colocar y promocionar sus productos.
-Reúna información para informar su estrategia de mercado, lo que le permite personalizar mejor sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus compradores.
- Concentre sus esfuerzos en los clientes adecuados, ayudándole a vender más productos a más personas a un ritmo mucho más rápido.
Cómo investigar a sus compradores
Recomendamos comenzar con una subsección de su base de clientes actual que mejor represente el segmento que desea crecer. Realice algunas entrevistas, envíe algunas encuestas y combine lo que aprende con algunas investigaciones secundarias. Hay algunas herramientas excelentes y gratuitas que puede usar para encuestar a los clientes, incluidos Formularios de Google (vinculado a su perfil de Google) y Mono encuesta. Luego, recopile toda la información disponible para usted y documente lo que ha aprendido. HubSpot, un proveedor de plataforma de automatización de marketing, tiene algunos Grandes plantillas Puede descargar para este propósito.
Lo que necesita saber sobre sus compradores
Dependiendo de si es B2C (vendiendo directamente a los consumidores) o B2B (vendiendo a otras empresas), aquí hay algunas preguntas que debe considerar abordar a medida que desarrolla sus personajes compradores.
- ¿Cuáles son los datos demográficos de su comprador?
- ¿Para qué tipo de empresa trabaja su comprador?
- ¿En qué consiste su trabajo?
- ¿Qué está tratando de lograr su comprador?
- ¿Qué están buscando en un producto?
- ¿Qué les impide alcanzar sus objetivos?
- ¿Qué falta en los productos que han evaluado?
- ¿Dónde recopila su comprador información?
- ¿Cómo les gusta interactuar con los proveedores?
- ¿Dónde y cómo les gusta comprar?
- ¿Cómo puede ayudar a su comprador a cumplir con sus objetivos/superar sus desafíos?
-¿Qué puedes darles que nadie más puede?
- ¿Qué debe decirle a su cliente sobre su negocio y sus productos/servicios?
Recuerde que sus personajes compradores deberían ser documentos vivos. Una vez que haya realizado el pase inicial, debe planear actualizarlos a intervalos regulares a medida que tenga una mejor idea de quiénes son sus clientes.
¿Qué sigue?
¿Hambriento de más información? Echa un vistazo a la Parte 2 de nuestra nueva serie educativa ","Construyendo su propio negocio de impresión de pantalla, Parte 2 :: Desarrollo de su cliente”