A continuación se muestra un extracto de mi libro "Hecho para hacerlo: una guía para el éxito de la impresión de pantalla. " Aprenda consejos y trucos útiles sobre cómo ejecutar un negocio de impresión de pantalla.
Probablemente ya hayas descubierto que me gusta el fútbol. Veo un montón de puntos de comunidad entre los equipos de fútbol ganadores y las organizaciones ganadoras. Si dirigiéramos nuestros negocios, así como incluso un equipo de fútbol de la escuela secundaria, crearíamos mucho más éxito y riqueza con mucha menos lucha y fracaso en el camino.
Similar a las grandes empresas, los grandes equipos de fútbol se basan en valores comunes y se basan en la coordinación de un equipo de jugadores que trabajan juntos para lograr una visión compartida para el futuro. Establecen estrategias en un plan de juego, practican cómo hacer que suceda y entrenan para el éxito. Sin embargo, a diferencia de la mayoría de las empresas, los equipos de fútbol tienen una manera muy fácil de saber si están ganando. En cualquier momento durante el juego, ellos, y los observadores pueden mirar el marcador y ver quién está por delante.
Indicadores clave de rendimiento
Jack Welch, ex CEO de General Electric, escribió un libro sobre lo que se necesita para hacerlo en el mundo de los negocios, llamado "Winning". En él, habla sobre la importancia de establecer objetivos para ayudar a su equipo a comprender el juego, el puntaje y lo que se necesita para ganar. Hemos tratado de implementar algunas de sus metodologías en Ryonet, con indicadores clave de rendimiento (KPI) diseñados para dar a nuestro equipo una idea de cuán cerca (o lejano) estamos de la línea de gol. Revisamos nuestro progreso contra estos marcadores semanalmente y mensualmente para buscar tendencias y áreas de oportunidad de mejora. Continuamos buscando formas de simplificar este proceso y facilitar que las personas comprendan cómo sus contribuciones individuales afectan el rendimiento.
Puede optar por enumerar KPI en diferentes funciones de su organización o, dependiendo de su modelo de negocio, simplemente elija una medida de éxito. Southwest Airlines ha logrado un gran éxito con esta estrategia, simplemente con el objetivo de conquistar un objetivo: "ruedas arriba". Se esfuerzan por entregar el tiempo de respuesta del aeropuerto más rápido, reducir los retrasos, los vuelos cancelados, las escalas perdidas, logrando así la satisfacción y la lealtad del cliente. Incluso han sido perfilados en "Great by Choice", que mencioné anteriormente, y "Crecimiento de hiper ventas" de Jack Daly.
Por supuesto, lleva un tiempo convertirse en A Southwest Airlines. Entonces, si bien está descubriendo cuál podría ser ese gran objetivo y elevado, aquí hay algunos elementos inteligentes contra los que puede rastrear el rendimiento.
Consistencia
• Se cumplen los objetivos de entrega de pedidos
• % de los errores de imprenta capturados por la tienda
• % de devoluciones/errores erróneos/imperfectos capturados por el cliente
• Los objetivos de producción se cumplen
Lucro
• Consumibles utilizados por camisa
• Trabajo $ por camisa
La satisfacción del cliente
• Opiniones de los usuarios
• Referencias de clientes
A medida que su negocio crece y evoluciona, también debería sus KPI. Recuerda, es tu trabajo" SÉ EL MEJOR A Ser mejor " Así que desafía a sí mismo para alcanzar nuevos hitos, lo que anteriormente parecía imposible. Te sorprendería lo lejos que puedes llegar si te estira.
Como lo que lees? Obtenga más excelentes consejos de negocios sobre la ejecución de un negocio de impresión de pantalla de mi libro, "Hecho para hacerlo: una guía para el éxito de la impresión de pantalla.”