Uno de los aspectos más increíbles de la industria de impresión de pantalla es el increíble espectro diverso de clientes que podemos atraer para nuestros servicios. Literalmente podemos hacer cualquier cosa por cualquiera. Este es un hecho tan poderoso que creo que muchas tiendas se pierden al tratar de determinar a quién deberían comercializar para su negocio.
Cuando se le preguntó con quién vendes para que alguna vez respondieras: "¡Oh, tomaremos cualquier cosa! ¡Vendemos a todos! "
Para las tiendas con el plan de negocios "Tomaremos cualquier cosa", a menudo ese trabajo incorrecto puede convertirse en una gran carga y un problema. No tiene dirección. No tener un mercado al que atraer significa que debe tratar con estos yahoos:
Tommy es ese tipo que se desliza en tu tienda con la "mejor idea" para una nueva línea de camisetas. Desafortunadamente, su tema principal es estafar la idea de otra persona. Solo necesita ayuda con el arte y la producción. Si puedes noquear algunas muestras súper baratas, serás su "impresora para la vida" y él "no te olvidará" cuando explote su línea de ropa.
No hay problema, ¿verdad?
Luego está Robert. Es el dueño de una pequeña empresa local. Él quiere que le imprima dos camisas de muestra con su arte para demostrarle que sabes lo que estás haciendo. ¿No te encanta audicionar para el trabajo? Necesita ver su calidad antes de realizar su gran pedido. Cuando te envía el arte, se generó a partir de uno de esos sitios web de camisetas en línea. Quiere mantener las cosas locales, pero ya ha estado comprando en línea.
¿Puedes demostrar que puedes hacer el trabajo por Robert? ¿Quieres?
No nos olvidemos de Sally. Ella es la jefa de la PTO en la escuela. Ella choca contra la tienda el miércoles por la tarde con un bebé en una mano y un café en otra. Grabamos su solicitud de cotización, pero estoy seguro de que también escuchaste esto antes. "¡Oye! Necesitamos obtener algo de ropa espiritual para los padres del equipo en las gradas, y si quizás pudieras incluso una linda onsie para Carol, que acaba de tener su cuarto bebé con su segundo esposo. Se casaron el año pasado, ya sabes. La temporada comienza el próximo lunes por cierto, y he tenido la intención de entrar, pero con el club de lectura, las compras y mis lecciones de tenis no he tenido tiempo. ¿Qué tan grande puedo obtener si mi esposo promete hacer sus camisas de viaje de salida de golf con usted el próximo mes? Y odio decirte esto, pero esa nueva tienda en la ciudad me ofreció un gran descuento si ponen su logotipo en la manga. También me gustaría un gran descuento de ti, pero creo que imprimir un logotipo en la manga es pegajoso ... ¿Tienes que hacer eso? Ok, entonces quien tenga el mejor precio es recibir el pedido, ¡así que afíe su lápiz! ¿Puedo traer cheques de todos los que reciben camisas? ¿Te importa? No quiero tener que pagar por todo yo mismo. ¡Oooooh, acabo de tener una idea! ¿Qué pasa si creaste un formulario de pedido para mí? ¿Podrías hacer eso? ¿Qué pasa con un sitio web? ¡Eso es aún mejor! Hay buenas noticias sobre el arte, ¿te dije? ¡Mi hija mayor lo creó en PowerPoint anoche después de la cena! Ella está tomando una clase. Ella lo imprimió y usó un glútimiento para agregar un brillo donde queremos que vaya la pintura. ¿No tiene talento? "
Es posible que tenga que tomar algo para esa migraña o ir a acostarse en una habitación oscura.
Rush Order Randy acaba de irse. Necesita cincuenta chaquetas empacables bordadas por el viernes para un gran evento anual. Todo el tiempo que está en su oficina ha estado escribiendo su teléfono celular, por lo que tuvo que repetirse varias veces para realizar el pedido. Su equipo de arte se quedó un poco tarde para crear y enviar el archivo, pero tuvo que hacer un seguimiento con Randy dos veces para que lo apruebe. Las chaquetas entran, pero no todas a la vez, ya que el distribuidor está fuera de medios. No aparecen hasta el jueves por la tarde. Su impresora permanece hasta altas horas de la noche para terminar el trabajo, por lo que están listos para recoger el viernes. (¿Puedes ver que se avecina el frase?) Viernes, pero Randy nunca se muestra. De hecho, a pesar de numerosos intentos de tratar de alcanzarlo, no puedes hacer que responda en absoluto. Semanas después, esas chaquetas todavía están sentadas en su área de recogida. La orden no está pagada porque quería ver las chaquetas antes de cargarlas en su tarjeta. Cuando se comunica con el grupo que patrocinó el evento para rastrear a Randy, descubre que Randy no solo no está a cargo del evento, sino que otro proveedor suministró toda la mercancía.
Ut.
Órdenes de huevo de oro
Estoy seguro de que cada tienda tiene historias de terror similares. Algunos pueden ser increíblemente peores. Acabo de inventarlos para ilustrar un punto. Cuando atrae a todos, eso podría funcionar.
En su lugar, jugemos con la noción de construir su negocio con sus tipos favoritos de pedidos, con sus tipos favoritos de clientes. Ya sabes, los que te encanta correr, ganar buen dinero, tiene un determinado perfil del cliente o simplemente te hace sentir bien cuando produces el trabajo. Es el mejor pedido que es perfecto para su tienda.
Piénsalo. ¿Lo que es tuyo?
Llamemos a ese tipo de orden de "huevo de oro". En las fábulas de Esopo, el ganso que pone el huevo de oro era un producto preciado en el cuento. Para nuestras tiendas, este tipo de pedido también es un producto preciado. Los pedidos de huevos de oro son los que queremos capturar más en nuestro intento de hacer crecer nuestro negocio.
En nuestros cuentos de miseria descritos anteriormente, no tiene que tomar ese tipo de pedidos si no lo desea. Simplemente puede publicar políticas o procedimientos establecidos para minimizar la interrupción que causan, o hacer que ese tipo de cliente tome su pedido de problemas en otro lugar.
Apunta a tu esfuerzo
Entonces, en lugar de tratar de atraer a todos, ¿qué pasa si enfocó su esfuerzo en un tipo de orden de huevo de oro? Para fines de ilustración, supongamos que su orden de huevo de oro es una carrera de 500 piezas que se repite al menos dos veces al año.
Entonces, ¿quién normalmente ordena esos? Busque su historial de pedidos pasados para determinar la OMS, por qué y cuándo para esos tipos de pedidos en su tienda. Tome esa información y se ramifica con otros clientes similares. ¿Dónde están? No solo pienses local. Salga uno o dos días hábiles enviando de usted. Podría ser una gran área.
Lo mejor de definir el orden de huevo de oro es que esto le dará dirección y propósito en sus esfuerzos de marketing y ventas de redes sociales. ¡Deja de tratar de atraer a todos y comience a desarrollar sus estrategias para atraer a los clientes que desee en el futuro!
Reemplace a Robert, Sally y Randy con clientes que tienen sentido.
¡Gracias por leer!
El cargo El problema de tomar cualquier cosa apareció primero en Blog de Ryonet.