Un aspecto importante del proceso de ventas implica educar al cliente y, a veces, esto puede incluir el tema sensible del gusto personal que involucra la obra de arte. Hay momentos en que un cliente trae obras de arte que conoce como una impresora experimentada simplemente no se verá muy bien.
Ya sea que se trate del diseño en sí o su elección de los colores de camisa y tinta, se le pone en la difícil posición de decidir si desea simplemente encogerse de hombros y hacer lo que les pide o tratar de persuadirlos para considerar algunas alternativas que sabrá. resultar en una camisa de mejor aspecto.
En primer lugar, no querrás ofenderlos porque no sabes de dónde vino el arte. Puede haber sido creado por su hijo o mejor amigo, y pueden tener un vínculo personal.
Sugiero hacer un comentario diplomático como "¿Puedo mostrarle algunas cosas que nuestro departamento de arte ha diseñado que son similares?" Y tal vez eso solicite: "Oh, realmente me gusta cómo se ve esta parte, tal vez podrías hacer eso por mí". Y con suerte, eso te ayuda a evitar decir "Oye, eso es súper feo".
La desventaja de no decir nada es que si imprime el pedido de 300 camisas supergulosas, sabe que nunca habrá un reorden, porque nadie querrá usarlas. Sugiero preguntar cómo se utilizarán las camisas. Si el cliente tiene la intención de venderlos, podría decir: "¿Ha probado este diseño o ha obtenido la opinión de otras personas a quién no conoce?"
Obviamente, cuando se lo muestres a tu madre, ella va a decir "Oh, eso es genial, cariño", en lugar de alguien en la calle que es más probable que diga honestamente: "Ugh, eso es horrible".
A veces, puede ser un buen diseño, pero está en el tipo incorrecto de camisa. Por ejemplo, no desea poner un gráfico súper ocupado en una camisa de patrón Digi-Camo porque nadie podrá verlo. Así que debes asegurarte de que combine las cosas estéticamente.
Las personas a veces tienen un sabor dudoso, así que trate de sugerir alternativas. Muéstreles lo que funciona como una forma de empujarlos en la dirección correcta.
La conversación de costo
El costo a menudo también debe ser parte de la conversación porque las personas no entienden lo que se necesita para producir una camisa. Es posible que deba explicar cuántos colores será, o que en un patrón Digi-Camo, necesitará una base subterránea.
Realmente ayuda tener algunos ejemplos, una lista de precios o algún tipo de referencia. El precio siempre será un factor. Idealmente, puede educar a los clientes y dirigirlos en la dirección correcta para tomar una buena decisión.
A la larga, tendrá un mejor cliente porque comprenderán lo que se necesita para hacer las cosas. Entonces puedes decir: "Si estás tratando de recaudar dinero, tal vez no necesite una impresión de cuatro ubicaciones. Si solo hacemos una ubicación, su costo por camisa es más barato y más de ese dinero va a la organización benéfica ”.
He descubierto que mucho tiempo cuando hago sugerencias, las personas son de mente abierta. Depende de dónde vino el arte. Algunas personas quieren ayuda para mejorarlo siempre que tenga el mismo sabor que el arte original.
Lo que no quiere hacer, como la impresora, es invertir seis horas del tiempo de su artista para "arreglar" la obra de arte de un cliente y no cobrar por ello. Hay una diferencia entre limpiar la obra de arte de alguien para que sea imprimible y, en realidad, hacer que un diseño se vea mejor. Hacer que el diseño se vea mejor depende del talento creativo de la persona que lo hace y puede requerir mucho tiempo. Entonces tienes que lograr un equilibrio.
Sobre Marshall Atkinson
Marshall Atkinson tiene un título de arte de la Universidad Estatal de Florida. Comenzó una compañía de camisetas para financiar sus estudios de posgrado en arquitectura, subcontratando su impresión de pantalla. Su competencia en Autocad y habilidades autodidacentes en los programas de Photoshop y Vector lo llevó a servir como director de arte de la imprenta durante 14 años.
Luego se convirtió en Vicepresidente de Operaciones en T-Formation, Midway, Florida, que fue seguido por un año de consultoría, antes de convertirse en Director de Operaciones en Visual Impressions, Milwaukee, Wisconsin, un decorador de contratos que ofrece impresión de pantalla, bordado, bordado y digitalizar principalmente al mercado de productos promocionales.
Atkinson Consulting, Atkinson está en el proceso de iniciar un servicio de ropa de empresa a empresa llamado trabajo y continuará compartiendo su conocimiento como contribuyente a las publicaciones de la industria y como orador seminario.
Inksoft, Albuquerque, N.M., aplicando sus 24 años de experiencia en la industria de la ropa decorada en un nuevo entorno. Está trabajando en un nuevo módulo para Inksoft llamado Production Manager. Será una herramienta integral de programación de producción y análisis métrico para ayudar a tomar mejores decisiones, mantenerse a tiempo y aumentar la rentabilidad.
Sobre ryonet
Fundada en 2004, Ryonet® se dedica a empoderar al emprendimiento creativo en la impresión de pantalla a través de la educación, el servicio y el apoyo líderes en la industria.
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