Cuando el esposo de Daniela Murphy la llamó en noviembre de 2017 cuando se sentó en la sala de descanso de Kohls, tenía una pregunta para ella. ¿Estaría bien si comprara algunos equipos de impresión de pantalla de Craigslist?
La impresión de pantalla siempre había sido una pasión suya y quería perseguirla en su tiempo libre. Daniela, sin experiencia con la impresión de pantalla, solo dijo que seguro.
Poco sabía que su decisión llevaría a su nueva carrera.
Daniela es la propietaria y operadora de la impresión de pantalla Stark. Ubicado en Phenix City, Alabama, la imprenta ofrece a las empresas locales en la ciudad y al otro lado de la frontera en Columbus, Georgia. Su esposo, Travis Murphy, es el CPA, que administra los libros al tiempo que crea y separa el arte. Daniela es la impresora y completa todo el proceso de impresión. En promedio, Daniela imprime 100-200 camisas al día. No comenzó de esa manera.
CÓMO COMENZÓ
Daniela volvería a casa desde su puesto de gerente en Kohls para encontrar a Travis tratando de descubrir cómo hacer una pantalla, impresión, etc. Ella se encogió de hombros, sin tener interés en probarla ella misma.
Cuando comenzó la Copa Mundial en 2018, Daniela quería que las camisas mostraran apoyo a Alemania, el país en el que creció. Su esposo dijo que si quería camisas, tenía que imprimirlas ella misma. Entonces ella lo hizo.
Travis le mostró todo el proceso: hacer pantallas, cargar pantallas en prensa, impresión, curado. Ella se enamoró de la artesanía.
"Comencé a hacerlo y pensé," Wow, esto es realmente bueno "", dijo Daniela.
Daniela estaba intrigada, por lo que comenzó a perseguirlo más. Recibió pequeños trabajos aquí y allá de sus amigos. Dio tiempo para practicar, para perfeccionar sus habilidades. Cuanto más se sumerge en la impresión de pantalla, más quería aprender. Daniela aprendió viendo un montón de videos de YouTube (donde descubrió Ryonet).
A medida que se acumularon las órdenes, su cobertizo en el patio trasero no fue suficiente para su operación. Su amiga cercana abrió una tienda de pintura automática que tenía un gran almacén en la parte posterior y le ofreció a Daniela el espacio para establecer su tienda.
"Ella solo me preguntó:" Oye, sé que has estado hablando de comprar nuevos equipos de impresión de pantalla y demás. ¿Quieres hacerlo y comenzar en mi almacén para ver a dónde te lleva? ", Dijo Daniela.
Ella aprovechó la oportunidad y se mudó en junio de 2018. Ahora que tenía más espacio, ordenó un Riley Hopkins 300 6x4 Press. En unos pocos meses, se moverían nuevamente.
Un espacio estuvo disponible a tres puertas del almacén en un centro comercial. La pareja no estaba segura, al principio. Pero decidieron hacerlo. Se mudaron en octubre de 2018 y renovaron todo el espacio por sí mismos. Daniela y Travis rompieron tres espacios de oficina para crear un gran espacio abierto en la parte delantera de la tienda. Crear el área abierta era parte de su plan para crear una nueva experiencia del cliente.
"Le da al cliente que" wow "factor y aumenta su interés en ver cómo funciona todo", dijo Daniela.
Desde la mudanza, siguen cada vez más ocupados cada año.
ANTES DE
DESPUÉS
Lo que hace que Stark tenga éxito
Proporcionar una experiencia de cliente diferente ha hecho maravillas para la impresión de pantalla Stark. Para construir su clientela, Daniela tomó algunas camisas de muestra, entró en las tiendas y compartió sus servicios a los equipos. Ella les dio camisas de muestra para que pudieran ver y sentir lo bien que imprimió. Daniela también les dejó una lista de precios y una tarjeta de presentación.
"Así es como obtuve la mayor parte de mi negocio", dijo Daniela.
La creación de esa conexión personal trajo muchos negocios. Empresas de construcción, restaurantes y cafeterías locales, tiendas de carrocería y más llegaron a las camisas. Los clientes seguían regresando por su calidad y su afabilidad.
"Creo que mantener la relación es aún más importante", dijo Daniela.
Ella se registra con los clientes para ver cómo les va y si necesitan o no más camisas. Muchas veces, la gente responderá con un mensaje similar: “¡Estábamos pensando en ti el otro día! De hecho, necesitamos algunas camisas ".
"Póngase en su mente y generalmente ordenan camisas por eso", dijo Daniela.
Ella es transparente sobre el tiempo de respuesta, nunca promete algo que no puede hacer. Su apertura en su tienda y trabajo construye relaciones más fuertes con sus clientes.
"Construir una relación personal con cada cliente y hacer que se sientan especiales y apreciados en lugar de solo una transacción comercial es probablemente la forma más importante en que queríamos diferenciarnos", dijo Daniela. "Siempre hago un seguimiento con ellos y me aseguro de que estén contentos con la calidad del producto y la experiencia general con nosotros".
"Cuando sales y todos los camareros usan tus camisas", escribió Daniela en Instagram.
Además del excelente servicio al cliente, Daniela ofrece una experiencia única al eliminar también las tarifas adicionales al incorporarlas al precio de la camisa.
"Nos dimos cuenta de que los clientes estaban más felices con la simplicidad de todo", dijo Daniela. “Por lo general, en esta área, las impresoras de pantalla cobran al menos la configuración y la tarifa de pantalla. El nuestro es muy sencillo y fácil de entender ".
Simplificaron el proceso aún más con su sistema POS. Daniela dice que todas las estimaciones y facturas se pueden ver, aprobar y pagar el sistema por correo electrónico.
Trabajar duro para lograr sus objetivos siempre ha sido la segunda naturaleza para Daniela. Al crecer con ocho hermanos y una hermana, Daniela aprendió a apresurarse y avanzar para destacarse de la manada.
"Siempre he trabajado muy duro para todo en mi vida", dijo Daniela. "Tuve que trabajar un poco más para llegar a cualquier parte y demostrarme a mí mismo".
Ella continúa demostrando su determinación y fuerza con cada trabajo que recibe. Una vez, Stark (que significa "fuerte" en alemán) recibió una orden de impresión de 1,000 que abarcaba diseños delanteros y traseros. Impresión manualmente de cada una, Daniela se sintió agotada por las últimas 30 camisas.
"Pensé que ya no podía hacerlo", dijo Daniela. "Miré a mi esposo y él dijo:" ¿Podrías dejarme imprimir esas camisas? ". Estaba como," No, son 30 camisas. No puedo con una buena conciencia decir que imprimí cada camisa si imprime estas últimas 30 camisas ". No dejé que lo tocara".
Daniela es una persona honesta y asiduosa que vierte su corazón en todo lo que hace. El éxito de su oficio y negocios ha demostrado más que probado. Es líder en la industria de la impresión de pantalla. Una inspiración para muchos. Un amigo para todos en la comunidad local.
LOS DESAFIOS
Aprender a la impresión de la pantalla mientras comienza un negocio no es caminar en el parque. Tenía preocupaciones comunes como fijación de fijación de camisas y costos de sobrecarga.
"Es más que los costos de todo el hogar", dijo Daniela.
Daniela y su esposo resolvieron esos problemas llamando y solicitando a las imprentas locales sus precios para asegurarse de que sus precios no fueran demasiado altos o bajos.
Para aliviar sus preocupaciones en Overhead, Daniela asumió trabajos grandes y simples como imprimir tinta negra en una prenda de color claro para los talleres locales.
"Así es como pago mis gastos generales", dijo Daniela.
Para Daniela, la comunicación la asustó más, ya que el inglés no es su primer idioma.
"Para mí personalmente, estaba superando cómo nunca podría hablar con la gente, la parte del servicio al cliente", dijo Daniela.
Su tiempo en el comercio minorista le dio más confianza, pero todavía lo encontró desafiante.
"Escribiría los correos electrónicos y los pondría en la carpeta de borradores para que mi esposo pudiera revisarlos", dijo Daniela. "Siempre me tranquilizaba diciendo:" Es bueno. Puede comenzar a enviar un correo electrónico a sus clientes. Estás bien.'"
Con el paso del tiempo, se hizo más cómoda y segura. Ella se comunica con los clientes con facilidad, creyendo en sí misma.
¿Por qué la impresión de pantalla?
Daniela disfruta de la impresión de pantalla debido al desafío. Aprender cada paso y marcar en su proceso la hace funcionar.
"Creo que eso también es divertido para mí, descubriéndolo todo", dijo Daniela.
Su parte favorita de todo el proceso es la impresión real.
"Eso fue muy frustrante al principio porque resolver todo eso fue muy difícil", dijo Daniela.
Por supuesto que fue difícil: comenzó a imprimir con tintas a base de agua, un desafío dentro de sí mismo. Una vez que perfeccionó su método, haciendo la transición a plastisol era un pedazo de pastel.
Para practicar, Daniela vio muchos, muchos videos de YouTube. Ayudó, pero la prueba y el error demostró ser el mejor método.
"Puedes ver todos estos videos e intentar educarte en él, pero todo se reduce a tener que sentarse allí y resolver lo que funciona mejor para ti", dijo Daniela.
La mejor parte del cultivo y la expansión de su oficio es el momento en que puede reflexionar y notar cuánto progreso ha logrado.
"Estaba pasando por camisas de lo que imprimí hace aproximadamente un año", dijo Daniela. "Los estaba mirando y pensé," Wow, no puedo creer lo lejos que llegué y cuán buena es mi calidad ahora cuando comencé ".
El futuro para Stark
¿Qué se avecina para la impresión de pantalla Stark? En los próximos años, Daniela cree que necesitarán mudarse a una ubicación más grande. Su plan de cinco años es abrir una segunda ubicación en Florida, donde quiere pasar el resto de su vida.
"Vi la playa por primera vez cuando tenía 30 años", dijo Daniela.
Muchas personas le han dicho que podría no querer mudarse a Florida porque no todos quieren vivir en su lugar de vacaciones. Su respuesta?
"No tuve la playa durante 30 años. Lo voy a tener por el resto de mi vida ".
Por ahora, Daniela continuará haciendo lo que mejor hace: trabajar incansablemente para proporcionar productos de alta calidad mientras crea una experiencia de cliente novedosa. Daniela siempre cosechará las recompensas de sus esfuerzos debido a su tenacidad. La impresión de pantalla, su pasión y ocupación, es su presente y su futuro.
"Finalmente encontré algo que me está dando todo lo que siempre quería a cambio porque estoy trabajando muy duro", dijo Daniela.
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